Criminosos usam falsas centrais de bancos em chamadas desconhecidas para golpes do 0800.
A Anatel está trabalhando em um projeto inovador para identificar chamadas desconhecidas, mostrando o nome e a logomarca do remetente da ligação. Essa iniciativa visa principalmente combater o ‘golpe do 0800’, em que golpistas se fazem passar por centrais de atendimento falsas de bancos para enganar as pessoas.
O desenvolvimento desse sistema pela Agência Nacional de Telecomunicações promete trazer mais segurança aos usuários de telefonia, evitando possíveis fraudes e protegendo a população contra a ação de criminosos. A Anatel está empenhada em garantir a integridade das comunicações no Brasil e em combater práticas ilícitas que prejudicam os consumidores.
Anatel: Novidades no Sistema de Identificação de Chamadas
A Agência Nacional de Telecomunicações, mais conhecida como Anatel, está prestes a lançar um novo sistema de identificação de chamadas. A agência ainda não divulgou todos os detalhes sobre como o sistema funcionará, mas promete revelar mais informações em outubro. Até o momento, sabe-se que os principais bancos do país e as empresas de telecomunicações estão testando as funcionalidades. Claro, TIM e Vivo são algumas das operadoras de telefonia móvel que estão participando ativamente do projeto.
Anatel e a Autenticação de Chamadas
Denominado de ‘Origem Verificada’, o sistema tem como principal objetivo autenticar as chamadas, adicionando uma camada extra de verificação da numeração e sua origem. Essas funcionalidades são essenciais para proteger os consumidores contra fraudes e golpes que envolvem a manipulação do número do chamador. Além disso, fornecem informações mais precisas sobre quem está realizando a ligação, facilitando a decisão de atender ou não.
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Projeto Complexo da Anatel
A Anatel destaca a complexidade do projeto, que requer a colaboração de diversas empresas com acordos jurídicos, comerciais e técnicos distintos. A expansão do sistema será gradual e dependerá da atualização dos aparelhos, que está sendo realizada pelos principais fabricantes no país, conforme orientação da Anatel.
Funcionalidades do Sistema de Identificação de Chamadas
A Anatel esclareceu que o sistema não se trata de um software para proteger os celulares contra roubo de dados por meio da identificação de chamadas autênticas. Não será necessário baixar nenhum software, não haverá cobrança pelo serviço e não será preciso tomar nenhuma providência adicional. Os aparelhos estão sendo atualizados pelos fabricantes para serem compatíveis com as novas funcionalidades.
Transparência e Experiência do Cliente
O objetivo principal é fornecer aos consumidores mais informações sobre as chamadas recebidas, contribuindo para a conscientização contra fraudes. A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), que representa as empresas de call center, elogiou a iniciativa da Anatel. Acredita-se que os novos recursos trarão maior transparência, melhorando a experiência do cliente e preservando os empregos dos profissionais de call centers.
Com essas medidas, a Anatel busca fortalecer a segurança e a confiabilidade das chamadas telefônicas, combatendo golpes e garantindo uma comunicação mais transparente entre os usuários.
Fonte: @ Mercado e Consumo
