Max substitui HBO Max no Brasil desde 27/07, com transição obrigatória dos serviços e possíveis mudanças em valores e ofertas existentes.
A HBO foi notificada pelo Procon-SP nesta quarta-feira (29) para prestar esclarecimentos sobre a alteração nos contratos dos consumidores que tinham assinatura do serviço de streaming HBO Max, sem aviso prévio ou consentimento dos assinantes. No dia anterior (27), a plataforma de streaming da Warner Bros. Discovery mudou de nome para Max em toda a América Latina e Caribe.
A notificação do Procon-SP para a HBO Brasil reforça a importância da transparência e do respeito aos consumidores, além de garantir a proteção dos direitos dos assinantes. É fundamental que o HBO Max apresente informações claras e atualizadas sobre eventuais mudanças nos contratos, evitando possíveis penalidades por descumprimento das normas de defesa do consumidor.
Novas diretrizes da HBO Brasil
A nova plataforma contempla toda a programação da HBO Max e ainda outras marcas do grupo, incluindo Home & Health, ID, Discovery Kids e mais. O órgão paulista de defesa do consumidor quer saber as razões que levaram a empresa a efetuar as mudanças e transição dos serviços, bem como se haverá alterações nas ofertas existentes.
Em caso positivo, a HBO Brasil deverá informar quais as alterações e indicar em que condições o serviço era prestado e como será após a transição. Os contratos de consumidores devem ser claramente explicados durante esse processo de transição para o streaming da Warner Bros. Discovery.
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A empresa também terá de esclarecer, até o final da próxima terça-feira (5), como os valores serão alterados no futuro e como os consumidores serão informados de tal alteração. É crucial que a transição dos serviços seja transparente e que os usuários sejam informados de todas as mudanças.
Impacto da transição obrigatória na HBO Max
Além disso, deverá explicar se a transição é obrigatória e por quais razões esse serviço será limitado na Max. A transição obrigatória pode gerar dúvidas e preocupações entre os usuários, por isso é essencial que a HBO Max forneça todas as informações necessárias e esteja disponível para esclarecer quaisquer questões.
A HBO Max precisa comunicar de forma clara e eficaz as mudanças em suas ofertas existentes e garantir que os consumidores estejam cientes de todos os detalhes. Os valores alterados devem ser justificados e apresentados de maneira transparente para evitar qualquer mal-entendido ou insatisfação por parte dos usuários.
A HBO se comprometeu a colaborar com as autoridades e esclarecer todas as questões levantadas. A CNN procurou a HBO para esclarecimentos, mas não obteve retorno até a publicação desta reportagem. O espaço segue aberto para manifestações.
Fonte: © CNN Brasil
