Agência propõe número para cobranças e doações, atividade econômica com serviço telefônico, chamada telefônica e tecnologia da linha telefone.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) iniciou hoje (13) uma consulta pública para discutir a expansão da utilização do prefixo 0303 para chamadas telefônicas de alto tráfego. A consulta estará aberta para contribuições da população até 16 de maio, através do sistema Participa Anatel.
É importante que a população preencha o formulário de consulta para expressar suas opiniões sobre a proposta de ampliação do prefixo 0303. A participação ativa dos cidadãos é fundamental para a tomada de decisões que impactam diretamente o uso dos serviços de telefonia no Brasil.
Proposta de Ampliação do Uso do Prefixo 0303 para Diversas Atividades
Desde o ano de 2021, entrou em vigor a obrigatoriedade do prefixo 0303, também conhecido como Código Não Geográfico 303, exclusivamente para as empresas que atuam no ramo de telemarketing. Conforme orientação da Anatel, a presença desse prefixo no visor do telefone do consumidor é essencial para que ele possa identificar a origem da chamada e decidir se deseja atender ou não.
Agora, a agência reguladora sugere a expansão da utilização do prefixo 0303 para além do telemarketing, abrangendo também as chamadas relacionadas a cobranças, doações e outras atividades que resultem em um volume superior a 10 mil ligações diárias. Além disso, uma nova proposta está em pauta, que consiste na implementação de uma numeração adicional, visando identificar a natureza da atividade econômica realizada pelo indivíduo que efetua a chamada.
É fundamental destacar que a aplicação do código 0303 será opcional para as empresas que aderirem a um sistema de autenticação e validação de chamadas aprovado pela Anatel. Nesse contexto, além do número de telefone, o nome da empresa que está realizando a chamada será exibido ao consumidor, proporcionando maior transparência e segurança no processo de comunicação.
Benefícios da Implementação do Prefixo 0303 em Diferentes Contextos
A proposta de ampliação do uso do prefixo 0303 para diversas atividades, além do telemarketing, reflete a preocupação da Anatel em garantir a transparência e a segurança nas comunicações telefônicas. A inclusão desse código em ligações relacionadas a cobranças, doações e outras práticas que envolvam um alto volume de chamadas diárias visa proporcionar aos consumidores uma maior clareza sobre a origem e o propósito dessas interações.
Além disso, a adoção de uma numeração adicional para identificar a atividade econômica dos chamadores contribui para uma maior segmentação e organização das chamadas telefônicas, facilitando a identificação e a tomada de decisão por parte dos receptores das ligações. Essas medidas visam aprimorar a experiência dos consumidores e promover boas práticas no uso do serviço telefônico.
Em suma, a proposta de expansão do uso do prefixo 0303 e a implementação de uma numeração adicional representam avanços significativos no setor de telecomunicações, alinhados com as demandas atuais por maior transparência, segurança e eficiência nas comunicações por telefone. A Anatel reafirma seu compromisso em promover a melhoria contínua dos serviços de telefonia, em benefício de todos os usuários e empresas envolvidas nesse ecossistema tecnológico em constante evolução.
Fonte: @ Agencia Brasil
