Plataforma de comércio conversacional resolve 98% das interações dos clientes, com compras personalizadas através do sistema de agente utilizado, permitindo a criação de grupos e soluções completas e personalizadas.
Com o avanço da e-commerce no Brasil, as pequenas e médias empresas estão buscanndo formas inovadoras de se destacar no mercado. Um exemplo disso é o Compra Agora, um marketplace digital que busca atender às necessidades dessas empresas. Recentemente, o Compra Agora adotou a solução da Yalo, uma companhia de comércio conversacional com sede nos Estados Unidos.
Com a solução da Yalo, o Compra Agora pode enviar mensagens e promoções personalizadas através do WhatsApp, tornando-se mais fácil para as pequenas e médias empresas se conectarem com seus clientes. Além disso, a inteligência artificial generativa permite que as empresas criem conteúdo relevante e atraente para os seus clientes, aumentando as chances de conversão. Em um mercado B2B cada vez mais competitivo, a capacidade de se conectar com os clientes de maneira eficaz é fundamental. A plataforma digital do Compra Agora está preparada para atender às necessidades dessas empresas, utilizando tecnologias como aplicativos de mensagens instantâneas para aumentar a eficiência das suas operações.
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Plataformas de e-commerce desempenham papel fundamental no mercado B2B
A dinâmica do mercado B2B está cada vez mais influenciada pela adoção de soluções de e-commerce. Com a crescente demanda por experiências personalizadas e canais de comunicação direta, as empresas estão investindo pesadamente em tecnologias que otimizem seus processos e permitam uma proximidade mais intensa com clientes.
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Dentre as principais plataformas que atendem a essas necessidades, destaca-se o Compra Agora. Como uma plataforma de e-commerce voltada especificamente para o mercado B2B, ela consegue gerenciar o ciclo de vida dos clientes de maneira eficiente, utilizando dados reais em escala para criar segmentações mais detalhadas. Com isso, o sistema de agente utilizado consegue empregar até 150 respostas-base, criando mais de 40 mil variações com inteligência artificial generativa, fazendo com que 98% das interações dos clientes sejam resolvidas por meio de um bot.
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Crescimento acelerado do e-commerce no mercado B2B
O e-commerce tem se destacado como um dos principais canais de vendas para as empresas do mercado B2B. Atualmente, mais de 68% das lojas realizam pedidos de forma independente, o que resulta em mais de 10 mil pedidos mensais. Além disso, o ticket médio mensal por cliente apresentou um crescimento significativo, alcançando R$ 2,3 mil em comparação com o ano anterior.
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Parceria com a Yalo
A Compra Agora, uma plataforma de e-commerce pertencente ao grupo Unilever, conseguiu ampliar sua cesta de compras e fortalecer sua posição no mercado ao melhorar a proximidade com a marca, a comunicação direta e a escuta ativa das necessidades dos clientes. Com a plataforma Yalo, foi possível otimizar a experiência do cliente, oferecendo compras personalizadas através de aplicativos de mensagens instantâneas.
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Desempenho financeiro da Compra Agora
A Compra Agora registrou um faturamento de R$ 5 bilhões em 2022, representando um aumento de 22% em relação ao ano anterior. Para 2023, a empresa estabeleceu uma meta de faturamento de R$ 6 bilhões. A plataforma é utilizada por mais de 110 distribuidores ativos e 320 operações, além de oferecer mais de 500 marcas disponíveis em parceria com 50 indústrias e contar com aproximadamente 440 mil lojas cadastradas.
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Visão para o futuro
Para amadurecer no mercado B2B, a empresa deve estar preparada para enfrentar os desafios que surgem a cada dia. A plataforma de e-commerce deve estar sempre atualizada, evoluindo com as necessidades do mercado e oferecendo soluções completas e personalizadas de gestão com apoio de inteligência artificial generativa.
Fonte: @Baguete
