Estabelecer limites e indicar o erro ajuda a manter a autoestima profissional, melhorando a comunicação assertiva no ambiente de trabalho.
Desenvolver uma comunicação assertiva no ambiente de trabalho pode trazer mudanças significativas para a vida profissional, e isso é verdade especialmente quando o assunto é aprender a lidar com comportamentos de desrespeito. Trabalhar nessa área pode ser desafiador, mas, de forma positiva, é possível aprender a lidar com situações desagradáveis.
Quando alguém nos desrespeita no trabalho, é comum que nos sintamos desconfortáveis e até mesmo feridos. Nesse momento, é fundamental não reagir com falta de respeito em direção à outra pessoa, mas sim pensar de forma clara e buscar uma forma de resolver o problema de maneira assertiva. Isso pode incluir tomar um tempo para refletir sobre a situação, discutir o assunto com o indivíduo envolvido e trabalhar juntos para encontrar uma solução.
Compreender o Desrespeito no Trabalho: Uma Abordagem Assertiva
Ao lidar com situações de desrespeito no ambiente de trabalho, é fundamental utilizar técnicas de comunicação assertiva para abordar o problema de forma eficaz. Aurora Michavila, especialista em comunicação, destaca a importância de responder com respeito, mas clareza, quando lidamos com comportamentos inadequados ou desrespeitosos de colegas de trabalho. Para reagir adequadamente ao desrespeito, é essencial analisar a situação antes de responder.
Antes de Responder: A Importância da Análise
Pessoas confiantes escolhem suas respostas com cuidado, evitando reações impulsivas. É por isso que é essencial parar, respirar e analisar a situação antes de fazer qualquer coisa. A especialista em comunicação, Aurora Michavila, orienta que, antes de responder, devemos pensar se é uma boa hora para ter aquela conversa no calor do momento e considerar as consequências da resposta. Isso não significa que não se deve estabelecer limites, mas que devemos estar cientes de que isso pode mudar as coisas para melhor ou pior.
Compreender a Intenção por Trás do Comentário
É fundamental ter certeza da intenção por trás do que foi dito para responder de forma adequada. Para isso, não custa nada fazer perguntas. Usar uma frase para reafirmar o que foi dito forçará o interlocutor a raciocinar sobre sua resposta e dará à outra pessoa a chance de perceber o erro. Por exemplo, podemos perguntar algo como: ‘Parece que entendi que você está dizendo que não tenho ideia de como fazer o meu trabalho, foi isso que você disse?’ ou até mesmo sondar e perguntar mais. ‘Não sei o que você quer dizer quando afirma que sou incompetente, poderia me explicar?’
Verificar o Estado Emocional: A Importância da Escuta Ativa
Além disso, é importante verificar seu estado emocional para ter certeza de que realmente houve desrespeito e não de que você reagiu mal a uma crítica, por exemplo, antes de tomar a iniciativa e lidar com o desrespeito. Como explica a psicóloga Iria Reguera, ‘é importante trabalharmos a escuta ativa, pois sem ela não é possível ser assertivo’. Quando estiver claro que a pessoa foi desrespeitosa, a especialista dá várias opções para responder assertivamente ao comentário. É possível que a reação da outra pessoa não tenha nada a ver com você, mas com seu próprio comportamento. É possível fazê-la ver que seu comportamento é inadequado com um simples ‘você está bem?’ no momento em que perceber o desrespeito dela. Essa é uma forma de fazer com que a pessoa perceba que sua reação está fora dos padrões. Da mesma forma, é possível expressar que entendemos, por exemplo, dizendo ‘vejo que o que aconteceu o incomoda’ e buscar uma explicação empática acrescentando ‘mas preciso que você me ajude a entendê-lo para resolver isso’. Também é possível dizer isso de forma mais clara, mas certificando-se de que percebemos a má.
Fonte: @ Minha Vida
