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Pesquisa exclusiva para a CNN mostra queda de 26% nas vendas do comércio eletrônico brasileiro em momento crucial para soluções voltadas ao e-commerce.
O apagão cibernético que ocorreu em escala global resultou em uma queda de 26% nas transações do comércio eletrônico brasileiro durante a madrugada de sexta-feira (19), gerando um prejuízo de cerca de R$ 65 milhões, conforme apontado em um estudo realizado pela Neotrust, empresa especializada em soluções para o e-commerce no Brasil, em colaboração com a CNN. A análise comparou o momento da pane com a mesma faixa horária da madrugada da sexta-feira anterior (10), revelando um impacto significativo no setor.
O problema do apagão cibernético teve um impacto considerável no faturamento do comércio eletrônico brasileiro, representando 17% do total de vendas daquele dia, conforme destacado pela Neotrust. A ocorrência global do apagão evidenciou a vulnerabilidade das operações online e a necessidade de medidas preventivas para evitar prejuízos futuros.
Impacto do apagão cibernético em momento crucial
O apagão cibernético global teve um impacto significativo em um momento crucial para o comércio eletrônico brasileiro. A Neotrust ressalta que a crise ocorreu durante os Prime Days da Amazon, um período esperado para impulsionar as vendas no setor. Durante o evento promocional, a Amazon Brasil registrou um aumento de 71% no tráfego de seu site, comparado aos dias anteriores às promoções. Este foi o Prime Day com o maior volume de compras no país, segundo a empresa.
A resiliência do setor de comércio eletrônico foi evidenciada durante a crise. A Neotrust destaca que, apesar do impacto inicial, as plataformas conseguiram manter a integridade dos sistemas e proteger as transações dos consumidores. A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) afirma que os impactos da pane foram mitigados até o momento.
Reações e soluções voltadas ao e-commerce brasileiro
O presidente da ABComm, Mauricio Salvador, enfatiza a importância de buscar maneiras de evitar futuros problemas semelhantes. Ele destaca a necessidade de estabelecer regras e protocolos para lidar com atualizações e possíveis falhas. Varejistas como Mercado Livre, C&A e Shopee afirmaram que suas vendas online não foram afetadas pelo apagão, demonstrando a eficácia das soluções adotadas.
A CNN tentou contatar outras empresas do setor, como Temu e Mosaico, mas não obteve retorno. Enquanto isso, a Shein optou por não se pronunciar sobre o assunto. A resiliência do comércio eletrônico brasileiro diante do problema global foi evidente, mostrando a força e a capacidade de adaptação do setor em momentos de crise.
Apagão cibernético: impactos globais e locais
O apagão cibernético de sexta-feira teve repercussões em escala global, afetando aeroportos, bancos, hospitais e até canais de televisão em todo o mundo. No Brasil, empresas desses setores e até mesmo locadoras de veículos sentiram os impactos da pane. A ABComm informou que a parte de pagamentos de diversas lojas virtuais deixou de funcionar durante o apagão, mas o prejuízo foi minimizado devido ao horário em que ocorreu.
A pane global foi desencadeada por uma atualização de sistemas, resultando em problemas em diversas áreas. O momento crucial para o comércio eletrônico brasileiro tornou a situação ainda mais desafiadora, mas a resiliência e as soluções adotadas demonstraram a capacidade do setor de superar adversidades.
Fonte: © CNN Brasil
