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Os copresidentes do conselho Itaú destacam a importância de manter o foco na eficiência em meio à transformação do setor financeiro.
Diante do cenário econômico desafiador no Brasil, a questão do crescimento tornou-se crucial para o Itaú Unibanco. Com a atividade econômica em baixa nos últimos tempos, a instituição financeira busca estratégias para impulsionar o seu crescimento e manter a sua posição de destaque no mercado nacional, diante da crescente competição trazida pelas fintechs e bancos digitais.
Para garantir sua relevância e expansão no setor, o Itaú Unibanco está focado em inovação e no desenvolvimento de soluções diferenciadas para os clientes. A busca pela expansão de sua atuação e pelo aumento de sua participação de mercado são prioridades para o banco, que busca se adaptar às mudanças no cenário financeiro e garantir um crescimento sustentável a longo prazo.
Crescimento e Expansão na Visão do Itaú
Para encarar esse cenário desafiador de olho nos próximos 100 anos, o banco reconhece a importância do processo contínuo de transformação. A evolução de sua base tecnológica e a troca da visão estratégica são fundamentais. Nesse contexto, a experiência do cliente assume um papel central, colocando-a antes dos produtos oferecidos. Essa abordagem cria as condições necessárias para não ficar refém da macroeconomia.
Pedro Moreira Salles, copresidente do conselho de administração do Itaú, enfatizou a necessidade de enfrentar o desafio do crescimento. Ele ressaltou que um banco não pode se desvincular do ambiente econômico em que está inserido. Durante o Itaú Day, realizado em 19 de junho, Salles destacou a trajetória de crescimento da instituição em comparação com a concorrência tradicional.
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Em uma conversa com Roberto Setubal, com quem compartilha a presidência do board do Itaú, Moreia Salles ressaltou a importância de aproveitar as janelas de oportunidades na economia. Ele enfatizou que o banco não pode perder de vista a questão da eficiência em meio a esse processo de expansão.
Setubal acrescentou que o banco tem implementado diversas alavancas de crescimento, especialmente aquelas relacionadas à tecnologia. A criação do superapp para os clientes pessoa física foi mencionada como uma iniciativa que resultará em um aumento significativo na base de clientes nos próximos 12 meses.
A inteligência artificial (IA) também foi destacada como uma ferramenta essencial para impulsionar o crescimento do Itaú. Moreia Salles mencionou que o banco possui 250 projetos de IA, muitos dos quais visam melhorar a eficiência operacional. Além disso, a IA está sendo cada vez mais integrada às operações de receita, interagindo com os clientes e oferecendo suporte de forma mais eficaz.
A simplificação e transparência no relacionamento com os clientes foram apontadas como elementos-chave para impulsionar a transformação e o crescimento. Moreia Salles ressaltou a importância de evitar o excesso de complexidade e destacou os investimentos em tecnologia como um meio de tornar a organização mais ágil e competitiva.
Milton Maluhy Filho, CEO do Itaú, também abordou o tema do crescimento durante a sessão de perguntas e respostas do evento. Ele enfatizou a importância de manter um foco constante na expansão e na inovação para garantir a sustentabilidade e o sucesso a longo prazo da instituição.
Fonte: @ NEO FEED
