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Projeto entregue pela Domy, parceira porto-alegrense da marca, com a plataforma norte-americana de observabilidade de experiência do usuário.
Alexandre Arnold, CIO da Panvel. Foto: LinkedIn. Tamanho da fonte: -A+A A Panvel, uma das maiores redes de farmácias do Sul do país, adotou a solução da Datadog, plataforma norte-americana de monitoramento para aplicações em nuvem, em um projeto entregue pela Domy, parceira porto-alegrense da marca.
A implementação da Datadog pela Panvel representa um avanço significativo em termos de eficiência e controle. Essa ferramenta de monitoramento proporciona insights valiosos em tempo real, permitindo à equipe de TI da empresa otimizar a performance de suas operações de maneira proativa.
Implementação da Datadog na Cultura de Observabilidade da Panvel
Segundo a varejista, a ideia era estabelecer uma cultura de observabilidade, indo além de apenas implantar uma plataforma. ‘Nosso objetivo era garantir que todos os times tivessem acesso integral às informações e métricas de suas respectivas aplicações, permitindo que trabalhassem proativamente na evolução contínua desses sistemas’, conta Alexandre Arnold, CIO da Panvel. Além disso, a companhia desejava correlacionar as diversas informações coletadas do seu ambiente para automatizar fluxos de rollback e rollout de novas versões, aumentando a confiança nos seus processos de entrega contínua de software. Com isso, a escolha pela Datadog foi fundamentada na capacidade da ferramenta de atender a uma ampla gama de necessidades críticas.
‘Avaliamos diversas disciplinas da TI, incluindo monitoramento de aplicações, facilidade de implementação de novas integrações, suporte a diferentes modelos de integração de sistemas, modelos de segurança, monitoramento de experiência de usuário, entre outras funcionalidades’, conta Arnold. Atualmente, a Panvel utiliza a solução de monitoramento da Datadog para monitorar todos os seus microsserviços, juntamente com suas respectivas bases de dados. Além disso, monitora a experiência do usuário em seus canais digitais para implementar melhorias baseadas no comportamento dos usuários.
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A companhia também estendeu o monitoramento para o canal de ponto de venda (PDV), instrumentando os componentes de mais de 600 lojas. Esses dados são correlacionados com diversos fatores, como qualidade da rede e perda de pacotes, para assegurar uma operação eficiente e minimizar interrupções. ‘Essa abrangente visibilidade nos permite não apenas reagir rapidamente a quaisquer problemas, mas também prever e evitar potenciais falhas, garantindo uma operação contínua e eficiente em todos os nossos pontos de contato com o cliente’, destaca Arnold. Quando o sistema da Datadog identifica uma anomalia em algum componente, esses insights são imediatamente direcionados ao time responsável.
Implementação da Plataforma de Monitoramento Datadog na Panvel
A Panvel, uma das maiores redes de farmácias do Brasil, optou por integrar a plataforma de monitoramento Datadog em sua cultura de observabilidade. O CIO da empresa, Alexandre Arnold, destaca a importância de garantir que todos os times tenham acesso completo às informações e métricas de suas aplicações para impulsionar a evolução contínua dos sistemas.
A escolha pela solução de monitoramento da Datadog foi motivada pela sua capacidade de atender a diversas necessidades críticas da empresa. Arnold ressalta que a ferramenta possibilitou a correlação de informações coletadas do ambiente da Panvel, permitindo a automação de fluxos de rollback e rollout de novas versões, o que aumentou a confiança nos processos de entrega de software.
Além do monitoramento dos microsserviços e bases de dados, a Panvel utiliza a Datadog para acompanhar a experiência do usuário em seus canais digitais, visando aprimorar a interação com os clientes. A empresa também estendeu o monitoramento para o ponto de venda (PDV), abrangendo mais de 600 lojas e correlacionando dados de qualidade de rede e perda de pacotes para garantir uma operação eficiente e sem interrupções.
A Datadog proporciona à Panvel uma visibilidade abrangente, permitindo a identificação rápida e a prevenção de potenciais falhas. Com isso, a empresa consegue manter uma operação eficiente em todos os pontos de contato com o cliente, reagindo prontamente a problemas detectados pela plataforma de monitoramento.
Fonte: @Baguete
