A rede de mercados opera 24h, com mais de 90% das lojas no Brasil funcionando ininterruptamente, sem horário de almoço, e interage com funcionários e clientes nas redes sociais.
A expansão da rede de mercados Oxxo em São Paulo tem sido impressionante nos últimos anos, com a marca alcançando 500 lojas em 2024. Isso significa que, em algumas áreas da cidade, é possível encontrar uma unidade da Oxxo a poucos passos de distância, tornando-a uma opção conveniente para os moradores.
No entanto, apesar da proposta de funcionamento 24 horas por dia, alguns usuários relatam ter encontrado estabelecimentos fechados em determinados horários, o que pode ser um problema para aqueles que dependem da loja para suas necessidades diárias. A Oxxo precisa garantir que suas unidades estejam sempre abertas e prontas para atender os clientes, especialmente em um mercado competitivo como o de São Paulo, onde a conveniência é fundamental. A qualidade do serviço é essencial para manter a fidelidade dos clientes e garantir o sucesso da rede.
Oxxo: Loja 24 horas fechada no horário de almoço
Uma publicação recente no Threads chamou a atenção de muitos usuários ao mostrar uma loja Oxxo com uma placa na janela indicando que o estabelecimento funciona 24 horas, mas com um aviso abaixo informando que a loja estava fechada para o almoço. A postagem, feita no domingo (15/9), alcançou quase 50 mil visualizações e gerou um debate sobre a conveniência da rede.
Nos comentários, alguns usuários defenderam a rede, afirmando que é fácil encontrar outra loja Oxxo próxima. ‘É literalmente só vc andar uma quadra e ir em outro Oxxo’, disse um internauta. No entanto, o autor da postagem esclareceu que a crítica não foi direcionada aos funcionários, mas sim à rede. ‘A loja precisava contratar mais funcionários para garantir o horário de almoço de todos sem precisar fechar as portas’, explicou.
Oxxo: Rede de conveniência com unidades 24 horas
A Oxxo é uma rede de lojas de conveniência que promete operar 24 horas, mas alguns usuários relataram casos de unidades fechadas em horários como almoço e jantar. Em março de 2024, um usuário da rede X reclamou sobre o fechamento de uma unidade em um momento que, segundo ele, deveria estar aberta. ‘O Oxxo aqui da rua é 24 horas, só que fechado’, escreveu.
A Oxxo afirma que tem como proposta de valor estar sempre próximo dos clientes e que mais de 90% das unidades funcionam 24 horas, conforme demanda do bairro. No entanto, a rede não respondeu sobre políticas a respeito de horário de almoço ou escalas de funcionários. A Oxxo é fruto de uma joint-venture entre Raízen e Femsa Comercio e chegou ao Brasil em 2020 com a proposta de oferecer conveniência aos consumidores.
Conveniência e funcionamento 24 horas
A Oxxo é uma rede de lojas de conveniência que busca oferecer aos consumidores uma experiência de compra rápida e fácil. Com unidades 24 horas, a rede busca atender às necessidades dos clientes em qualquer momento do dia. No entanto, a falta de funcionários e a necessidade de fechar as portas para o almoço podem afetar a conveniência oferecida pela rede.
A Oxxo precisa encontrar um equilíbrio entre a necessidade de oferecer conveniência e a necessidade de garantir o bem-estar dos funcionários. A contratação de mais funcionários e a implementação de políticas de horário de almoço e escalas de funcionários podem ajudar a resolver esses problemas e garantir que as unidades da Oxxo funcionem 24 horas sem interrupções.
Fonte: @ PEGN
