Rodrigo Rico trabalhou em Linx, Mobiis e Presence Tecnologia como diretor de serviços, responsável pela suporte, implantação, gestão de projetos, controle, gerenciamento e setor de food service.
Com a experiência de mais de 25 anos no mercado de tecnologia, Rodrigo Rico recentemente assumiu como diretor de customer success da SWFast, uma empresa de software de destaque no segmento de food service. Em sua carreira, Rico acumulou conhecimento valioso em diferentes áreas, incluindo suporte e implantação de software, como demonstrou em sua última posição como head de suporte e implantação da Mobiis, em Campinas, interior de São Paulo, desde junho de 2023.
Na SWFast, Rodrigo Rico vai focar em garantir o sucesso do cliente, o que inclui entender as necessidades específicas do mercado de food service e oferecer soluções personalizadas através do software desenvolvido pela empresa. Com uma parceria próxima entre o cliente e o fornecedor de software, é possível criar soluções eficazes e sempre atualizadas com as últimas tecnologias. A SWFast está constantemente investindo em melhorias para o seu software, garantindo que suas soluções sejam cada vez mais software de alta qualidade e que satisfaça às demandas do mercado de food service.
Profissional com experiência em liderança de serviços e suporte
Rico, ex-diretor de serviços e gerente de suporte da Presence Tecnologia, passou quase quatro anos e meio de sua carreira desenvolvendo habilidades estratégicas e foco em atendimento ao cliente. Nesse período, também criou a Cliente Chefe, uma empresa que se concentra no relacionamento com o cliente. Além disso, passou por outras organizações como Linx, Bematech, Grupo Pestana e Gran Hotel Rayon, cada uma com suas demandas e desafios.
Formação acadêmica e especialização em gestão de projetos
Rico é formado em sistemas da informação pela Faculdade de Tecnologia Opet e possui uma pós-graduação em gestão de projetos pela Universidade Gama Filho. Essa combinação de conhecimentos práticos e teóricos em gerenciamento de projetos e suporte ao cliente é fundamental para o sucesso em uma empresa de software, como a SWFast.
Conhecendo a SWFast
A SWFast foi fundada em 2019 e tem sede em Ribeirão Preto, São Paulo. A empresa atua no controle e gerenciamento de empresas do setor de food service, um campo em constante evolução. Com mais de 3,8 mil restaurantes ativos, mais de 32 mil licenças em atividade e mais de 40 marcas franqueadas, a SWFast é uma das principais empresas do segmento. Algumas das marcas que fazem parte do portfólio da empresa incluem Detroit Steakhouse, Açaí Nokilo, American Cookies, Massaviva, Bond Burgers, Mana Poke, Bubble Mix e Açaiteria Brasil.
Desafios e oportunidades no setor de food service
O setor de food service apresenta desafios constantes, desde a gestão de estoques até a melhoria da experiência do cliente. A SWFast, com sua expertise em suporte ao cliente e gestão de projetos, está bem posicionada para ajudar as empresas desse setor a superar esses desafios e aproveitar as oportunidades de crescimento. Com a SWFast, o foco está sempre no cliente e no fornecimento de soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada restaurante ou franquia.
Fonte: @Baguete
