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Modelo ‘Projeto PI’ usa ferramentas computacionais para identificar itens com qualidade comprometida em sistema de atendimento.
Apesar de muitas pessoas ainda questionarem como ou se as ferramentas de IA usadas por grandes empresas estão de fato aprimorando suas vidas, a Amazon tem uma resposta: a IA pode auxiliar a evitar que o produto errado chegue à sua residência. A utilização da IA na logística e no controle de qualidade tem se mostrado cada vez mais eficaz, proporcionando uma experiência de compra mais assertiva e satisfatória para os consumidores.
Além disso, a Inteligência Artificial também tem sido empregada em diversas outras áreas, como na medicina, na segurança cibernética e no desenvolvimento de novas tecnologias. A constante evolução da IA está transformando a maneira como interagimos com a tecnologia e como as empresas prestam seus serviços, tornando o futuro cada vez mais promissor e inovador.
Implementação da IA na Amazon para Melhorar a Qualidade dos Envios
A empresa revelou recentemente a utilização de um modelo de IA denominado ‘Projeto PI’ (investigador particular) como parte de seus esforços para aprimorar a eficiência de seus centros de atendimento. O ‘Project PI’ emprega IA generativa e tecnologia de visão computacional para identificar potenciais problemas relacionados aos pedidos dos clientes.
Durante o processamento dos produtos nos túneis de imagem da empresa, o ‘Project PI’ consegue detectar itens defeituosos, danificados, ou que possam apresentar discrepâncias de tamanho ou cor. Essa capacidade de identificação precoce é fundamental para garantir a qualidade dos envios da Amazon e, consequentemente, reduzir as taxas de devolução.
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Além disso, a IA está sendo utilizada para analisar e corrigir falhas no sistema de atendimento da empresa, contribuindo para torná-lo mais eficiente e sustentável. A Amazon tem se empenhado em aprimorar a precisão de seus processos logísticos, visando criar um sistema de remessas mais sustentável e ecologicamente correto.
O ‘Projeto PI’ não é a única ferramenta de IA adotada pela Amazon com o intuito de promover práticas mais sustentáveis. A empresa também tem implementado modelos que auxiliam na redução do uso de embalagens, no monitoramento da qualidade dos produtos e na estimativa da pegada de carbono de seus produtos.
Além disso, a Amazon Web Services (AWS) tem investido significativamente em soluções baseadas em IA. Recentemente, lançou um serviço que disponibiliza acesso a diversos modelos de IA desenvolvidos por empresas parceiras, ampliando ainda mais o potencial da IA na empresa.
Essas iniciativas refletem o compromisso da Amazon em utilizar a IA como uma ferramenta estratégica para aprimorar a qualidade de seus serviços, reduzir impactos ambientais e otimizar suas operações de atendimento ao cliente.
Fonte: @ Ad News
