Concordata assenta disputa jurídica de 2021, ceasará programas de reparo, acordos de fiscalização, limpezas na diretório, voos cancelados e reiniciados, reafirmando lealdade. Ajusta deficiências pandêmicas, respeita órgãos de fiscalização. (148 caracteres)
A empresa aérea australiana Qantas Airways concordou em pagar uma multa de 100 milhões de dólares australianos (cerca de US$ 66 milhões ou R$ 334 milhões) e compensar os passageiros afetados pela venda de passagens em milhares de voos que haviam sido cancelados. A CEO Qantas, Vanessa Hudson, está trabalhando arduamente para restaurar a reputação da empresa após o acordo com o órgão de fiscalização da concorrência da Austrália, que também prevê o pagamento adicional de entre 225 e 450 dólares australianos a mais de 86 mil clientes como parte de um programa de remediação no valor de 20 milhões de dólares australianos.
O acordo entre a Qantas Airways e a Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores resolveu uma disputa legal importante, que resultou na aposentadoria antecipada do então CEO Alan Joyce. Agora, sob o comando de Vanessa Hudson, a Empresa Aérea Qantas está se esforçando para reconquistar sua reputação no mercado e entre os consumidores. A passagem de poder ocorreu em um momento de transformação para a Qantas, que busca restabelecer seu status como uma operadora aérea de renome.
Qantas Airways: Nova Era com a CEO Hudson focada nos Clientes
No ano passado, a Qantas Airways teve o início de uma nova era com a CEO Hudson investindo recursos adicionais para abordar grandes questões dos clientes, como catering a bordo e suporte do call center. Recentemente, a empresa reformulou seu programa de passageiro frequente, tornando mais acessível para os clientes resgatar pontos por voos, demonstrando um claro foco na satisfação dos passageiros.
Qantas Airways: Mudanças Positivas sob o Comando da CEO Hudson
‘Hoje representa outro importante passo em frente’, afirmou Hudson. As ações da Qantas subiram 0,5% para A$ 5,91 durante as negociações em Sydney, mostrando um aumento de 10% ao longo deste ano. A gestão sob o reinado de Joyce, focada em acionistas e lucros, agora dá lugar a uma abordagem renovada com ênfase nos clientes com a liderança de Hudson.
Qantas Airways: Compromisso com a Reparação dos Erros e Satisfação dos Clientes
Mesmo tendo pedido desculpas aos passageiros e reconhecido suas deficiências durante a retomada dos voos após a pandemia, a Qantas enfrenta desafios financeiros. A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC) buscava aplicar uma multa recorde de mais de 250 milhões de dólares australianos à Qantas por vender passagens em voos cancelados.
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A ACCC denunciou a prática da Qantas de continuar vendendo passagens de voos cancelados, afetando dezenas de milhares de voos e clientes. A presidente da ACCC, Gina Cass-Gottlieb, classificou a conduta da Qantas como flagrante e inaceitável, prejudicando os planos de milhares de consumidores.
Qantas Airways: Compensações e Mudanças após Disputas Legais
Os clientes afetados pela venda de passagens de voos cancelados receberão compensações adicionais da Qantas. A ACCC marcou o período da má conduta da empresa de maio de 2021 a agosto de 2023, destacando a extensão do problema e suas repercussões. A empresa agora se compromete a reparar sua imagem e aprimorar suas práticas para reconquistar a confiança dos passageiros.
A atuação da Qantas Airways sob a liderança da CEO Hudson reflete uma nova abordagem centrada na lealdade e satisfação dos clientes, resolvendo programas de reparo e acordos de fiscalização para fortalecer sua posição no mercado em meio a desafios como voos cancelados e deficiências nos serviços.
Fonte: @ Info Money
