Empresa contratou pacote para mais de 86 mil estações de trabalho, inclui tecnologias de detecção, detecção e resposta, gestão de eventos, detecção e resposta estendidas, gestão de segurança.
A Atento, uma das principais empresas de call center e terceirização de processos de negócios do Brasil, contratou recentemente a ferramenta de detecção e resposta estendidas (XDR) da Microsoft para 86 mil estações de trabalho. Essa inovação permitiu aos profissionais da empresa atentos às necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e eficazes.
Com a implementação da XDR, a Atento pôde alinhar ainda mais sua oferta de serviços de call center e terceirização com as necessidades dos clientes. A ferramenta permite a detecção e resposta estendidas de ameaças, o que permite aos profissionais da empresa estar atentos aos possíveis riscos e tomar medidas preventivas. Além disso, a terceirização de processos de negócios tem sido uma estratégia comum nas empresas, pois permite uma maior eficiência e eficácia nas operações. A Atento, com sua experiência em call center e terceirização, está em posição única para oferecer soluções personalizadas e eficazes para os clientes.
Atento: um exemplo de sucesso na gestão de segurança
A Atento, uma companhia listada na bolsa de Nova Iorque, com uma avaliação de US$ 415 milhões e operações em 17 países, apresenta uma história de sucesso na gestão de segurança. Anteriormente, a empresa utilizava tecnologias de diferentes fornecedores para formar seu sistema Endpoint Detection and Response (EDR), o que resultava em maior complexidade e custos elevados. No entanto, com o objetivo de automatizar respostas a incidentes, o novo projeto da Atento abrange toda a suíte de detecção e resposta estendidas e gerenciamento de eventos e informações de segurança do Microsoft Security.
Este projeto inclui tecnologias avançadas como Microsoft Entra ID, Microsoft Defender for Endpoint, Microsoft Defender for Identity, Microsoft Defender for Office 365, Microsoft Intune, Microsoft Sentinel e Microsoft Purview. Com essas ferramentas, a Atento pode monitorar e analisar um conjunto mais amplo de elementos, como e-mails, usuários do AD local e na nuvem, logs de firewall e correlacionar tudo isso de forma integral. Isso resulta em um nível de maturidade maior para a proteção do ecossistema da empresa.
Artigos Relacionados
A implementação desse projeto também trouxe uma redução de custos operacionais e aumento da produtividade com a automação de processos. A economia de custos com a mudança de EDR para a solução Microsoft foi de um terço. Além disso, a automação proporcionada pelo uso de playbooks integrados melhorou a produtividade do time de segurança, permitindo a identificação de ataques antes que ocorressem e a redução de falsos positivos.
A Atento também conseguiu consolidar a gestão de incidentes em uma única plataforma, reduzindo significativamente o número de consoles de segurança utilizados. Além disso, a empresa conseguiu reduzir o tempo de preparação de respostas de auditoria de duas semanas para menos de duas horas e etiquetar 60 mil dispositivos em apenas três horas.
A Atento, fundada em 1999, é uma companhia líder no mercado de serviços de call center e terceirização, com mais de 400 clientes no Brasil, América Latina, Estados Unidos e Espanha. Com operações em 17 países e 120 mil funcionários, a empresa é avaliada em US$ 415 milhões e está listada na bolsa de Nova Iorque.
O sucesso da Atento na gestão de segurança é um exemplo de como a tecnologia pode ser utilizada para melhorar a proteção de ecossistemas de negócios. Com a implementação de tecnologias avançadas de detecção e resposta, a Atento conseguiu reduzir custos operacionais, aumentar a produtividade e melhorar a segurança. Isso é um exemplo de como a atenção e a atenção ao detalhe podem ser fundamentais para a proteção de ecossistemas de negócios.
Fonte: @Baguete
