Fabio Duran, CEO da 8D Hubify, destaca WhatsApp em IA generativa para Marketing digital: avançado, personalização, integração, comunicação assertiva.
Com a Inteligência Artificial, os chatbots têm evoluído em personalização e aprimoramento das interações, e é no WhatsApp que essas táticas têm se destacado: 85% dos bots no WhatsApp contam com recursos de IA generativa, como modelos de linguagem natural e ‘copilotos’.
Os assistentes virtuais têm se tornado cada vez mais populares, oferecendo uma experiência personalizada e eficiente aos usuários. Os robôs de conversação estão revolucionando a forma como as empresas se comunicam com seus clientes, proporcionando interações mais naturais e assertivas.
Chatbots: impulsionando estratégias de Marketing
Os dados apresentados pela 8D Hubify revelam a eficácia dos chatbots de inteligência artificial em comparação com métodos convencionais de geração de oportunidades de negócios em dispositivos móveis. Essa análise comparativa destaca a relevância dos assistentes virtuais na atração e conversão de novos clientes, mostrando que os chatbots são cinco vezes mais eficazes nesse processo.
Conforme a evolução da tecnologia e a crescente familiaridade das pessoas com ferramentas de comunicação como o WhatsApp, os chatbots se tornaram uma escolha natural devido à conveniência de acessar a conversa de forma rápida e prática. A integração de chatbots nas estratégias de Marketing, Vendas e Sucesso do Cliente tem se mostrado cada vez mais crucial para empresas que buscam se destacar no mercado.
O CEO da 8D Hubify, Fabio Duran, ressalta a importância da personalização nas interações com os clientes. Ele destaca a transição da era da mensagem em massa para a era da conversa individualizada, enfatizando a necessidade de oferecer uma experiência mais personalizada e relevante para cada cliente. A personalização das conversas é um diferencial competitivo que pode impulsionar a fidelização e a satisfação do cliente.
Artigos Relacionados
No cenário brasileiro, o crescimento do uso de chatbots é evidente, conforme aponta o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots. O aumento significativo na produção de bots nos últimos anos reflete a tendência do Marketing conversacional e a busca por uma comunicação mais próxima e eficiente com os clientes. Com 671 mil bots produzidos em 2023, sendo 144 mil ativos ao longo do ano, o mercado de chatbots no Brasil está em constante expansão.
Apesar do volume crescente de conversas, a qualificação do relacionamento com os clientes é fundamental para garantir uma interação mais eficaz e personalizada. Integrar diferentes setores e informações para oferecer um atendimento mais personalizado e integrado é essencial para construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes. A comunicação mais assertiva e a personalização das interações são aspectos-chave para garantir uma experiência positiva para o cliente e impulsionar a receita da empresa.
Em um mercado cada vez mais competitivo, a utilização estratégica de chatbots e a personalização das interações com os clientes são diferenciais que podem fazer a diferença no sucesso de um negócio. A integração de chatbots nas estratégias de Marketing digital, aliada a uma abordagem mais personalizada e focada no relacionamento com o cliente, pode gerar resultados significativos e impulsionar o crescimento das empresas.
Fonte: @ Mundo do Marketing
