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Projeto AWS em testes para equipe de vendas, com inteligência artificial, vendas complementares e recomendações precisas.
Foto: Paulo Vainer/divulgação. Tamanho da fonte: -A+A A Melissa, marca de calçados e acessórios do grupo Grendene, lançou recentemente um assistente virtual inovador, alimentado por uma IA generativa, fruto da parceria com a MadeinWeb, empresa especializada em tecnologia da Amazon Web Services (AWS) para oferecer uma experiência única aos seus clientes.
Com a chegada do assistente virtual da Melissa, os consumidores poderão desfrutar de um atendimento personalizado e eficiente, graças à combinação de tecnologias avançadas de IA e design intuitivo. Além disso, a Charla virtual estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para auxiliar os usuários em suas dúvidas e sugestões, reforçando o compromisso da marca com a inovação e a excelência no atendimento ao cliente.
Implementação do assistente virtual IA Charla
A solução assistente virtual IA Charla foi desenvolvida para aprimorar a eficiência operacional da equipe de vendas, impulsionar vendas complementares e cruzadas, identificar tendências de mercado e otimizar o marketing por meio de recomendações precisas aos consumidores. A implementação do assistente virtual IA Charla envolve a integração de inteligência artificial, serviços de TI, e a utilização dos recursos da Amazon Web Services para garantir um desempenho otimizado.
Benefícios da solução IA Charla
Ao ser alimentada com informações das últimas quatro coleções da Melissa e dados de vendas de clubes selecionados, a solução oferece um conhecimento estratégico de estoque e permite o redirecionamento inteligente com base em dados detalhados sobre o estoque da rede. Com isso, a IA Charla pode sugerir produtos alternativos em caso de ruptura de estoque local, direcionar os clientes para outros canais e lojas da rede, promovendo uma abordagem omnichannel.
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Personalização e fidelização
As recomendações personalizadas da IA Charla são baseadas na análise do histórico de compras e nas preferências individuais de cada cliente. Essa abordagem visa encorajar a fidelidade do consumidor e aumentar a estimativa da receita média gerada por cliente. A IA Charla se destaca por oferecer recomendações precisas e relevantes, impulsionando a satisfação do cliente e a eficácia das estratégias de vendas.
Integração de tecnologias
A integração da IA Charla com os sistemas existentes da empresa permite uma interação fluida entre os diferentes setores, otimizando processos e melhorando a experiência do cliente. Com a combinação de inteligência artificial, serviços de TI e a infraestrutura da Amazon Web Services, a solução se destaca pela sua capacidade de fornecer insights valiosos, impulsionar as vendas e acompanhar as tendências de mercado de forma precisa e eficiente.
Expansão e evolução contínua
A implementação da IA Charla representa um passo significativo para a empresa, permitindo a adoção de tecnologias inovadoras para impulsionar o crescimento e a competitividade. Com a capacidade de adaptar-se às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes, a solução está preparada para evoluir continuamente, oferecendo suporte às estratégias de vendas e marketing da empresa de forma eficaz e sustentável.
Fonte: @Baguete
