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A partir de 1º de agosto, nova taxação de 20% para compras internacionais abaixo de US$ 50 gera aumento de encomendas e impostos de importação em sites de compras.
Plataformas de e-commerce internacionais — os famosos sites das ‘roupinhas’ — têm sido alvo de reclamações de clientes nas mídias sociais recentemente devido a entregas atrasadas. Um desses sites, a Shein, comunicou por e-mail aos consumidores que a entrega dos produtos comprados no site sofrerá demora nas entregas por conta do aumento das encomendas.
Os consumidores estão expressando insatisfação com o atraso em entregas e a incerteza sobre a data de recebimento de seus pedidos. A situação tem gerado preocupação entre os clientes, que aguardam ansiosamente seus produtos. A Shein pede compreensão e paciência aos consumidores durante esse período de entregas atrasadas.
Preocupações com Entregas Atrasadas
Na semana seguinte, as empresas iniciarão o pagamento de impostos de importação de 20% sobre compras internacionais de até US$ 50. Essa taxação, conforme estabelecido, será refletida nos preços ao consumidor. A medida foi oficializada pela Presidência da República em 27 de junho.
Os consumidores, especialmente nas redes sociais, estão expressando sua insatisfação com o atraso em entregas. Além das comunicações por e-mail, as notificações de demora na plataforma também estão sendo integradas ao aplicativo. Há também preocupações em relação à possibilidade de serem taxados caso as entregas não cheguem antes do início da taxação.
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É importante ressaltar que a norma de tributação não se aplica retroativamente a compras realizadas antes da implementação da nova regra. A Shein, por exemplo, enviou um comunicado por e-mail aos clientes, pedindo desculpas pelo atraso nas entregas devido ao aumento de encomendas. A empresa garantiu estar priorizando o processamento e envio das encomendas.
Outro termo que tem sido bastante buscado nas redes é ‘capacidade de envio insuficiente na transportadora’. A Shein mencionou a insuficiência de capacidade de envio como um dos motivos para os atrasos. A empresa está trabalhando para agilizar o processo de envio e agradece a compreensão dos clientes.
A Shopee, também popular no Brasil, tem sido alvo de reclamações devido aos atrasos nas entregas desde junho. Os consumidores relatam atrasos de até 2 meses, atribuídos à suposta sobrecarga da demanda. A empresa esclareceu que os atrasos são sazonais e não estão relacionados à taxação.
A Shein e a Shopee afirmaram que os atrasos nas entregas são decorrentes de variações periódicas de demanda e não estão diretamente ligados à cobrança de impostos. A Amazon e a Ali Express também estão atentas às mudanças. A Amazon informou que produtos de até US$ 50 terão a nova taxação a partir de 31 de julho de 2024. A Ali Express ainda não forneceu informações sobre possíveis atrasos.
O início da cobrança do tributo de importação está agendado para a próxima quinta-feira, 1º de agosto, conforme determinado pelo governo federal. Alguns e-commerces optaram por antecipar a cobrança dos impostos para evitar entregas atrasadas.
Fonte: © G1 – Tecnologia
